サービス内容 返品方法

おうちコープの「返品」はお届け日から8日以内に連絡せよ

「返品」について

  • お届け日から8日以内に連絡
  • 開封・使用済みは基本的に不可
  • 商品によっては未開封でも不可
主婦1
食材が傷んでいたので返品したい
衣類のサイズが合わないので返品したい
主婦2

宅配サービスのデメリットと言えば実物を確認できない点にあります。

おうちコープではお届け日から8日以内であれば返品対応してくれます。

ただし、未開封の状態であっても商品によっては返品不可の場合もあります。

今回はおうちコープの「返品」について解説をしたいと思います。

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返品の連絡は8日以内に

返品を希望される方はお届け日から8日以内に「おうちCO-OPサービスセンター」または「お問い合わせフォーム」へ連絡してください。

おうちCO-OPサービスセンター

  • TEL:0120-581-111(フリーダイヤル)
  • 受付時間:9時~20時(月~金) 9時~17時(土のみ)

「おうちコープ」お問い合わせフォーム

  • お問い合わせフォームhttps://faq.ouchi.coop/app/ask
  • お問い合わせ内容から「配達商品の返品に関すること」を選択
  • 必要事項を記入し「送信」してください。

返品できる商品

返品できる商品

  • 「食材が傷んでいた」
  • 「袋が破れていた」
  • 「破損していた」
  • 「不足(超過)していた」
  • 「異品混入していた」

食材が傷んでいるもの、はじめから破損・欠品していたものなど、こちら側に非がない場合であれば返品の対応をしてくれます。

連絡後、良品と交換もしくは返金対応してくれるようです。

返品できない商品

返品できない商品

  • 一度開封した商品
  • 外箱・外装の破損状態がひどいもの
  • 一度使用した商品
  • 付属品・説明書などを紛失した商品

「返品」できない商品を調べてみましたが、これがかなりシビアです。

開封後、一度でも使ってしまったもの、破損・紛失してしまったものなど、こちら側に非がある場合は返品できないようです。

また、未開封であっても返品できない商品もあります。

未開封でも返品できない商品

  • 冷蔵品
  • 冷凍品
  • 青果
  • パン
  • カセットコンロ・ボンベ

食品に関しては賞味期限が短く、品質の劣化が早いため返品ができません。

また、カセットコンロ・ボンベに関しては、状況によって引火する恐れがあるためです。

何でもかんでも返品できることにしてしまうと、混乱を招いてしまうためでしょうか。

「返品」の条件は厳しいですが、一度連絡して状況を説明してみることをおすすめします。

衣類・靴の返品について

主婦1
服・靴のサイズが合わないけど返品できる?

衣類や靴のサイズ・色・材質などがイメージと違った場合、未使用(試着可)の場合に限って返品が可能です。(下着・ワイシャツは除く)

ただし、商品タグが取られたもの、包装されていた箱や袋がないものは返品不可です。

実物が確認できない衣類・靴などを宅配サービスで注文するのはリスキーです。

使用する前に必ず試着してから判断しましょう。

今回のおさらい

「返品」について

  • お届け日から8日以内に連絡
  • 開封・使用済みは基本的に不可
  • 商品によっては未開封でも不可

「返品」を希望する方はお届け日から8日以内におうちコープへ連絡してください。

開封・使用済みのものに関しては基本的に返品不可で、商品によっては未開封でも返品不可になります。

返品できる条件はシビアですが、一度連絡してみることをおすすめします。

返品に関するお問い合わせ

尚、商品がまだ届いていない場合、配達日前日の17:00までならキャンセルが可能です。

詳しくは下記リンク先を参考にしてみて下さい。

関連記事≫【キャンセル全解説】おうちコープの注文から配達当日までの流れ

コープデリ・おうちコープ始めるなら資料請求やお試しセットから

生協の食材宅配サービスを利用し始めるきっかけとして、

  • 妊娠・出産・育児
  • 夫婦共働き世帯の増加
  • 少子高齢化

これら買い物への負担を減らしたいという世帯が挙げられます。

我が家も子育てをきっかけに生協の食材宅配サービス(おうちコープ)を始めました。

ですが、

主婦1
注文できる冷凍食品、離乳食が知りたい
サービスの流れ、仕組みが分からない
主婦2
主婦1
お試しとかできるのかしら?

なんて悩みも。

地域によって利用できる生協は異なり、取扱い商品や宅配料金にも違いがあります。

ある程度ネットでサービスについて調べることはできますが情報が古かったりします。

いきなり申し込むのはリスクが高いです。

できることなら、最新の情報が記載された冊子、ガイドブックを受け取ることが理想です。

また、生協によっては資料請求でサンプルがもらえたり、割引価格でお試しセットを申し込むこともできます。

コープデリ・おうちコープを検討中なら「資料請求」や「お試しセット」からはじめましょう。


東京・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟県に
お住まいの方
コープデリ

宅配エリア 東京・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟
宅配料金 ~220円(税込)
支払い方法 口座引落し
(一部クレカ対応)
配達日 1週間に1回
(週3、指定日も有)
詳細 公式サイト

コープデリは東京・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟県にお住まいの方を対象とした食材宅配サービス。

1都7県で335万世帯以上が登録しており、日本一の組合員数を誇る生協。

食材から日用品、子育て用品まで約5,000品目以上の取扱い数。


神奈川・静岡・山梨県にお住まいの方
おうちコープ

宅配エリア 神奈川・静岡・山梨
宅配料金 ~165円(税込)
支払い方法 口座引落し
配達日 1週間に1回
詳細 公式サイト

おうちコープは神奈川・静岡・山梨県にお住まいの方を対象とした食材宅配サービス。

コープ商品から一般メーカー商品まで約3,000品目の取扱い数。

子育て支援に強みがあり、妊娠中~3歳未満のお子さんがいるご家庭は宅配サービス料が無料。

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