サービス内容 返品方法

おうちコープの「返品」はお届け日から8日以内に連絡せよ

「返品」について

  • お届け日から8日以内に連絡
  • 開封・使用済みは基本的に不可
  • 商品によっては未開封でも不可
主婦1
食材が傷んでいたので返品したい
衣類のサイズが合わないので返品したい
主婦2

宅配サービスのデメリットと言えば実物を確認できない点にあります。

おうちコープではお届け日から8日以内であれば返品対応してくれます。

ただし、未開封の状態であっても商品によっては返品不可の場合もあります。

今回はおうちコープの「返品」について解説をしたいと思います。

\ 無料お試しセット(6品)! /

おうちコープ公式ページ

神奈川・静岡・山梨県にお住まいの方

\ お試しセットが50%OFF! /

コープデリ公式ページ

東京・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟県にお住まいの方

\ お試しセットが50%OFF! /

コープきんき公式ページ

大阪・奈良・京都・滋賀・和歌山県にお住まいの方

返品の連絡は8日以内に

返品を希望される方はお届け日から8日以内に「おうちCO-OPサービスセンター」または「お問い合わせフォーム」へ連絡してください。

おうちCO-OPサービスセンター

  • TEL:0120-581-111(フリーダイヤル)
  • 受付時間:9時~20時(月~金) 9時~17時(土のみ)

「おうちコープ」お問い合わせフォーム

  • お問い合わせフォームhttps://faq.ouchi.coop/app/ask
  • お問い合わせ内容から「配達商品の返品に関すること」を選択
  • 必要事項を記入し「送信」してください。

返品できる商品

返品できる商品

  • 「食材が傷んでいた」
  • 「袋が破れていた」
  • 「破損していた」
  • 「不足(超過)していた」
  • 「異品混入していた」

食材が傷んでいるもの、はじめから破損・欠品していたものなど、こちら側に非がない場合であれば返品の対応をしてくれます。

連絡後、良品と交換もしくは返金対応してくれるようです。

返品できない商品

返品できない商品

  • 一度開封した商品
  • 外箱・外装の破損状態がひどいもの
  • 一度使用した商品
  • 付属品・説明書などを紛失した商品

「返品」できない商品を調べてみましたが、これがかなりシビアです。

開封後、一度でも使ってしまったもの、破損・紛失してしまったものなど、こちら側に非がある場合は返品できないようです。

また、未開封であっても返品できない商品もあります。

未開封でも返品できない商品

  • 冷蔵品
  • 冷凍品
  • 青果
  • パン
  • カセットコンロ・ボンベ

食品に関しては賞味期限が短く、品質の劣化が早いため返品ができません。

また、カセットコンロ・ボンベに関しては、状況によって引火する恐れがあるためです。

何でもかんでも返品できることにしてしまうと、混乱を招いてしまうためでしょうか。

「返品」の条件は厳しいですが、一度連絡して状況を説明してみることをおすすめします。

衣類・靴の返品について

主婦1
服・靴のサイズが合わないけど返品できる?

衣類や靴のサイズ・色・材質などがイメージと違った場合、未使用(試着可)の場合に限って返品が可能です。(下着・ワイシャツは除く)

ただし、商品タグが取られたもの、包装されていた箱や袋がないものは返品不可です。

実物が確認できない衣類・靴などを宅配サービスで注文するのはリスキーです。

使用する前に必ず試着してから判断しましょう。

\ 無料お試しセット(6品)! /

おうちコープ公式ページ

神奈川・静岡・山梨県にお住まいの方

\ お試しセットが50%OFF! /

コープデリ公式ページ

東京・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟県にお住まいの方

\ お試しセットが50%OFF! /

コープきんき公式ページ

大阪・奈良・京都・滋賀・和歌山県にお住まいの方

今回のおさらい

「返品」について

  • お届け日から8日以内に連絡
  • 開封・使用済みは基本的に不可
  • 商品によっては未開封でも不可

「返品」を希望する方はお届け日から8日以内におうちコープへ連絡してください。

開封・使用済みのものに関しては基本的に返品不可で、商品によっては未開封でも返品不可になります。

返品できる条件はシビアですが、一度連絡してみることをおすすめします。

返品に関するお問い合わせ

尚、商品がまだ届いていない場合、配達日前日の17:00までならキャンセルが可能です。

詳しくは下記リンク先を参考にしてみて下さい。

関連記事≫【キャンセル全解説】おうちコープの注文から配達当日までの流れ

生協を始めるなら資料請求から

妊娠・出産・育児をきっかけに生協の食材宅配サービスを検討するご家庭は多いです。

我が家も子育てをきっかけに生協(おうちコープ)を始めました。

ですが、

主婦1
注文できる離乳食や値段が知りたい
どこの生協を選べば良いのか分からない
主婦2

こんな悩みも。

お住まいの地域によって利用できる生協は異なります。

また、取扱い商品、値段、宅配料金も違います。

食材宅配サービスを検討中なら、お住まいの地域に対応している生協を選びましょう。

神奈川・静岡・山梨県にお住まいの方

対象地域
神奈川・静岡・山梨県

公式サイト

東京・埼玉・千葉・栃木・茨城・長野・新潟県にお住まいの方

対象地域

関東・甲信越エリア

公式サイト

大阪・奈良・京都・滋賀・和歌山県にお住まいの方

対象地域

近畿エリア

公式サイト

愛知・三重・岐阜県にお住まいの方

対象地域

愛知・三重・岐阜

公式サイト

福島・宮城にお住まいの方

対象地域

福島・宮城

公式サイト

-サービス内容, 返品方法
-, ,