おうちコープの「返品」はお届け日から8日以内に連絡せよ

主婦１

食材が傷んでいたので返品したい

衣類のサイズが合わないので返品したい

主婦２

宅配サービスのデメリットと言えば実物を確認できない点にあります。

おうちコープではお届け日から8日以内であれば返品対応してくれます。

ただし、未開封の状態であっても商品によっては返品不可の場合もあります。

今回はおうちコープの「返品」について解説をしたいと思います。

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返品の連絡は8日以内に

返品を希望される方はお届け日から8日以内に「おうちCO-OPサービスセンター」または「お問い合わせフォーム」へ連絡してください。

返品できる商品

食材が傷んでいるもの、はじめから破損・欠品していたものなど、こちら側に非がない場合であれば返品の対応をしてくれます。

連絡後、良品と交換もしくは返金対応してくれるようです。

返品できない商品

「返品」できない商品を調べてみましたが、これがかなりシビアです。

開封後、一度でも使ってしまったもの、破損・紛失してしまったものなど、こちら側に非がある場合は返品できないようです。

また、未開封であっても返品できない商品もあります。

食品に関しては賞味期限が短く、品質の劣化が早いため返品ができません。

また、カセットコンロ・ボンベに関しては、状況によって引火する恐れがあるためです。

何でもかんでも返品できることにしてしまうと、混乱を招いてしまうためでしょうか。

「返品」の条件は厳しいですが、一度連絡して状況を説明してみることをおすすめします。

衣類・靴の返品について

主婦１

服・靴のサイズが合わないけど返品できる？

衣類や靴のサイズ・色・材質などがイメージと違った場合、未使用(試着可)の場合に限って返品が可能です。(下着・ワイシャツは除く)

ただし、商品タグが取られたもの、包装されていた箱や袋がないものは返品不可です。

実物が確認できない衣類・靴などを宅配サービスで注文するのはリスキーです。

使用する前に必ず試着してから判断しましょう。

今回のおさらい

「返品」を希望する方はお届け日から8日以内におうちコープへ連絡してください。

開封・使用済みのものに関しては基本的に返品不可で、商品によっては未開封でも返品不可になります。

返品できる条件はシビアですが、一度連絡してみることをおすすめします。

返品に関するお問い合わせ

尚、商品がまだ届いていない場合、配達日前日の17:00までならキャンセルが可能です。

詳しくは下記リンク先を参考にしてみて下さい。

関連記事≫【キャンセル全解説】おうちコープの注文から配達当日までの流れ